如何进行预订？
预订过程非常的简单。选择或输入有关城市，输入到达日期和离开日期，输入人数，然后开始搜索出有房间空余的酒店；或者搜索度假公寓vacation
rental 和浏览所有酒店的按钮。您也可以搜索特定城市的某个酒店。 搜索结果是酒店或度假公寓的列表，点击链接，得到详细信息。选择有关房型和房价，获知房间信息；然后，点击Book
按钮。然后，您需要填写"Secure Reservation
Request"的预订表。请务必填写正确的姓名和EMAIL
地址！填写完后，点击"Submit Reservation"
按钮。
如果在正式确认以前还需要与您联系的话，客户服务中心在2－4小时内会发EMAIL
给您。
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使用信用卡预订是否安全？
是的。我们非常重视这个问题。为了保证您的安全，我们采用了先进的安全商用服务器，将信用卡资料加密成不可读形式。
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什么样的信用卡可以被接受，用以担保？
酒店接受主要的国际信用卡。具体的种类请查特定酒店的资料。
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我的信用卡号码是正确的，但是，为什么酒店不接受？
可能的原因包括：
1）卡的种类不对；2）已经过了有效期；3）超过了透支额度；4）电脑的故障。
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我能否指定预订的房间位置？（如靠近游泳池）
您的特殊要求可以被传送到酒店。酒店方面将会尽可能满足您的合理要求。但，我们不能保证您的要求是否被答应。
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房价是按人计算还是按夜计算？
一般房价是按照夜计算。有些房价可能要求客人提供特别身份证明。除非单独说明，税收和服务费不包含在房价中。增加床位，小孩，以及附加的设施的收费，属于附加费用，请见酒店的说明。
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网络特价Special Internet Rates 是怎么回事？
由于我们能够处理大量的住宿预订，所以我们能够从各个酒店得到最好的折扣价格。我们保证网络特价Specia Internet Rates 是您能够找到的最低价格（服务费和当地税金另计）。为了确保您预订时能够得到这个价格，我们要求您以信用卡提前预付房费，以避免您达到酒店时出现“超订OVERBOOKED”情况。要得到网络特价时，请提供折扣代码DISCOUNT
CODE:83748 。
举例：
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我能否知道我订的酒店还有没有房间？
由于这是真正的实时预订系统，您可以随时看到房间的状态，包括是否已经卖完SOLD
OUT ，或者还剩几套房间，如同所示。这样就几乎不存在因为无房而不能确认预订的情况。
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我可否排队等候无房的酒店？
如果需要预订无房的酒店，最好直接与酒店联系。
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我递交了预订后如何向我确认？
预订后会出现Itinerary
Number ，这个号码是用于以后的联系和确认的，请妥善保管。有时您还会得到一个确认号码
Confirmation Number。在递交订单2－4小时后，所有订单都会接到有Itenerary
Number 号码的EMAIL 确认。
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确认需要多长时间？
预订后会出现Itinerary
Number ，请妥善保管。有时您还会得到一个确认号码
Confirmation Number。在递交订单2－4小时后，所有订单都会接到有Itenerary
Number 号码的EMAIL 确认。
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我如何检查我的预订要求？
您可以通过访问"View/Cancel Reservation"
查看您的预订。并可以随时与我们联系查询。查询时请提供预订号码，以便快速服务。
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为什么我好久没有得到确认？怎么办？
通常绝大多数的预订都是实时进行的，确认您的预订只需要几秒钟。您将会在2－4小时内接到预订结果通知书EMAIL。
但是，也有可能发生延迟，这样的话，您将收到没有确认号码的EMAIL。当我们收到酒店方面的确认号码时，我们将把号码EMAIL
给您。如果有特殊要求或发生有关的房价变化，将由客户服务中心来处理。您可以直接联系：reply@travelnow.com
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什么时候我的预订会到达有关的酒店？
网络特价：
在您到达酒店之前的72小时，您的名字才会出现在相关的酒店。但是请放心，您要的房间已经订好了。只是在此之前，酒店还不知道您就是将要入住的客人。
一般房价：
您的预订信息至少需要24小时才能达到酒店的管理系统。但是请放心，您要的房间已经订好了。只是酒店还没有输入您的预订信息。
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预订之后，我会得到来自酒店的书面确认吗？
不会。从本系统发出的EMAIL 确认是您唯一需要的。在我们的EMAIL
中将列出酒店信息，房价，Itinerary Number
号码，确认号码，以及酒店的取消预订规定。
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关于取消预订的规定是什么？
当您在填写预订表单Secure Lodging Reservation
Form 时，您可以看到红色字样的“Cancellation
Policy 取消预订规定”，或者一个取消预订链接。您也可以在酒店信息内容中读到有关取消预订的说明和规定。请注意，每个酒店（或物业）都有自己的取消规定。所以，请仔细阅读。通常的做法是，您必须在到达日期的下午4点或6点之前，或提前24，48，72小时取消。如果您在最后期限前取消预订，一般不会收取取消罚金。有些预订是不予退款的，所以预订后不能取消。
以“网络特价”预订的订单会发生取消费用，而不论取消的时间先后。如果取消不在允许范围，则要从您的信用卡中收取一个晚上的房费（包括服务费和税）。请仔细阅读各个酒店的取消规定，以及EMAIL
中相应信息。
举例：
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如何取消预订？
请访问"View/Cancel Reservation"
查看和取消您的预订。
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什么是度假公寓Vacation Rental？
度假公寓vacation
rental 属于公寓套房类型的住宿，配有一些设备，如冰箱，微波炉等。大多数的度假租屋有独立的卧室，完整的厨房及其设备，1个以上的卫生间，洗衣机和烘干机，有些还有阳台和院子。也提供毛巾和床单。另外，也提供每天的清洁和其它酒店的便利服务。
与一般酒店按人数定价不同，度假公寓给出一个租赁整个套房的价格，只限制最多人数。大多数一卧室套间最多睡4人，可以使用客厅的沙发床。大多数的二卧室套间最多睡6个人，而三卧室套间最多睡8个人。请仔细阅读度假公寓的具体规定。。
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到哪里去取度假租屋房的钥匙？
在我们发出的EMAIL预订确认函中，将会详细告诉您何时何地得到房间的钥匙。
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你们提供什么样的客户服务？
您递交了预订单之后，您会得到与我们联系的EMAIL地址，我们会365天（包括节假日），每天24小时提供EMAIL回复您的垂询。
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我在寻找洛杉矶的一个酒店，能否帮我？
寻找特定的酒店，请使用搜索表，在47000家酒店中寻找。
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有没有往返酒店到机场的穿梭巴士？
多数酒店提供收费的往返酒店到机场的穿梭巴士服务，具体规定请看相关页面。度假租屋（公寓）一般不提供这方面服务。
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有无停车场？免费停车或长期停车？
多数酒店和度假租屋为住店客人提供免费停车服务。长期停车需要收费，具体规定请看相关页面。
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如果有2人以上（成人）住房，怎么办？
多数酒店允许加床，收费为5－20美元。部分酒店和多数度假公寓只有总人数的限定，具体规定请看相关页面。
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小孩跟我们一起住，是否免费？
一般酒店12岁以下的孩子免费加床，与父母住一起。具体规定请看相关页面。
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有无折叠床或婴儿床？
多数酒店和度假公寓都提供折叠床或婴儿床，费用是5－20美元/个。具体规定请看相关页面。
如果酒店的资料上显示可以安排，则您可以在预订时提出要求。
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什么方向去酒店？
在有些酒店的页面上会先生地图，用以了解从酒店到某些标志或机场的距离。度假公寓在EMAIL确认时会提供详细的到达方法。
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是否包含早餐？
许多酒店都提供免费早餐，这样的早餐常常只是咖啡和油炸圈饼，而度假公寓则很少提供早餐。
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酒店有无最小年龄规定？
有些酒店有顾客最小年龄限制。例如，附带有赌场的酒店规定顾客必须年满21周岁。具体请向顾客服务中心或酒店查询。
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递交预订后，我又找到了更低房价的酒店，怎么办？
对于“网络特价”的预订，由于我们保证“网络特价”是最低价格，如果您能够在同一个酒店的同一个日期从别处得到更低房价，请您在以“网络特价”递交预订后的24小时内通知我们，我们将退回您其中的差价，或无偿取消预订。这项保证只适用于“网络特价”。在新年元旦期间不适用。
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海外酒店与中国国内酒店的预订有什么区别？需要注意哪些方面？
有较大的区别。概括起来主要有如下几点需要注意：
•预订全部通过网上进行，所以您需要有电脑和稳定的网络连接。
•一定的英文阅读基础，或借助于词典能够阅读酒店简介等资料。
•必须持有主要的国际信用卡，包括：VISA,MASTER, AMERICAN EXPRESS, JBC等，有足够的金额，并在有效期之内。
•您的行程已经确定，不会轻易改变。
•您需要尽可能早安排日程，并提前进行预订。如果您希望得到特价的客房，更应该如此。
•如果您的行程有变化而不能按照预订入住，请务必尽早办理取消，否则酒店将在您的信用卡上扣除第一天的房费和相关的服务费和税金（X
房间数量）！！ 已经习惯于国内预订方式的中宾需要特别注意这一点，以免不必要的损失。
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